Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f8bef

Tài liệu Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách f8bef ("Chúng tôi", "Nền tảng", "f8bef.io") thu thập, sử dụng, công bố và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web f8bef.io, đăng ký tài khoản thành viên, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng với mỗi người dùng tại Việt Nam. Vì vậy, f8bef xây dựng hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn tương tác với nền tảng f8bef, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
• Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – f8bef không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản rõ);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.);
• Giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu ) khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email, Zalo hoặc Telegram.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác);
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động tài khoản;
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session token).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các tổ chức tài chính và cổng thanh toán;
• Dữ liệu kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) từ các dịch vụ tuân thủ;
• Thông tin từ chương trình tiếp thị liên kết (affiliate) nếu bạn đến từ một đối tác giới thiệu.

2.Mục đích sử dụng thông tin

f8bef sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được liệt kê theo mức độ ưu tiên:

3.Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f8bef đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản tại f8bef.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm bảo vệ lợi ích của toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ liên hệ khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

4.Chia sẻ và công bố thông tin

f8bef chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên trong các tình huống giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...), nhà cung cấp phần mềm game và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật được ủy thác xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ và phải ký cam kết bảo mật.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Khi nhận được lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, bảo vệ an toàn cho người dùng khác và tài sản của nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo Chính sách này và thành viên sẽ được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, f8bef đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn những gì chúng tôi áp dụng nội bộ.

5.Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

f8bef áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai trong nội bộ f8bef có thể đọc mật khẩu của bạn;
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7;
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu log kỹ thuật và phân tích hành vi ẩn danh được xóa sau 24 tháng;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

6.Cookie và công nghệ theo dõi

f8bef sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của f8bef.

7.Quyền của chủ thể dữ liệu

Là thành viên f8bef, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8bef đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ f8bef qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8.Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của f8bef được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hệ thống kiểm tra ngày sinh và từ chối tự động các tài khoản dưới 18 tuổi;
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Nếu f8bef phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

9.Thay đổi chính sách

f8bef có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu;
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, f8bef sẽ gửi thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày;
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.

10.Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách f8bef xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website f8bef.io
• Zalo & Telegram: Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút, đội ngũ hỗ trợ người Việt

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để f8bef không ngừng cải thiện tiêu chuẩn bảo mật và dịch vụ.